바로가기 링크
컨텐츠 바로가기
비쥬얼 바로가기
푸터 바로가기

kth 뉴스

KTH, 고객 맞춤형 특허로 T커머스 기술 경쟁력 높인다

2017. 03. 22

   T커머스 산업 선두주자 KTH(대표 오세영)는 스마트폰 신호를 사용한 자동 상품추천 및 빠른 상품 배송 특허 등 6건의 커머스 관련 핵심 특허를 취득했다고 밝혔다.      첫 번째 특허는 ‘셋톱박스를 이용하여 TV를 시청하고 있는 실제 시청자에 대한 추천상품을 제공하는 상품추천 방법(이하 ‘셋톱이용 상품추천’)’이다. 이는 TV 시청자들의 스마트폰에서 나오는 무선 신호를 수신해서 자동으로 사용자 데이터를 얻고, 그 유저에 맞춤화된 상품을 추천하는 기술이다.      ‘셋톱이용 상품추천’ 기술은 정확하고 특성화된 소비자 타겟팅을 할 수 있는 기술이다. 이 기술은 가구에 대한 상품 추천이 아닌 TV 시청자 개인에게 맞춤 상품을 추천해준다는 의미에서 기존에 K쇼핑이 빅데이터를 기반으로 가구별로 다른 방송을 송출하는 맞춤 쇼핑을 지원하던 것에서 한 단계 발전한 기술이다.      두 번째 특허는 판매 정보의 데이터베이스화로 판매량 예측 및 빠른 배송 서비스를 제공하는 ‘홈쇼핑 방송의 슈퍼배송 시스템(이하 ‘슈퍼배송 시스템’)’ 기술이다. ‘슈퍼배송 시스템’ 기술은 과거 구매 패턴을 기반으로 구매 품목을 예상하고, 주문 전 미리 특정 지역에 배송 거점을 확보하여 주문 즉시 배송이 가능한 시스템을 구현하여 차별화된 배송 서비스를 제공한다.       이 기술은 요일별, 시간대별, 날짜별 판매 정보 빅데이터를 이용한 판매량 예측으로 생산자의 재고를 최소화할 수 있고, 슈퍼 배송 시스템으로 소비자의 구매 만족도까지 높일 수 있다. 기존 홈쇼핑의 배송 절차에서 벗어나 더 빠르고 특성화된 서비스를 제공할 수 있는 혁신적인 기술로 판단된다.      KTH는 이 밖에도 홈쇼핑 VOD에서 원하는 부분만을 선택적으로 시청할 수 있는 ‘홈쇼핑 데이터방송에서 선택적 시청을 제공하는 방법’ 특허와, 스마트폰 메모 앱에 쇼핑 목록을 남기면 자동으로 온라인 쇼핑몰의 장바구니에 추천 상품들이 등록되는 ‘키워드 추출에 의한 온라인 쇼핑 장바구니의 자동 생성 방법’ 특허를 취득했다. 또한 홈쇼핑 방송 중 스마트폰에서 상품 관련 증강현실 콘텐츠를 지원하는 ‘디지털TV에서 방송 중인 디지털데이터방송의 홈쇼핑 상품에 관한 증강현실 콘텐츠를 스마트단말에 구현하는 방법 및 시스템’과, ‘비가청 음파를 이용한 광고플랫폼 제공방법 및 이를 이용한 플랫폼 장치’ 특허를 획득하여 ICT 기술에서도 독창적인 도전을 이어나가고 있다.       KTH 오세영 사장은 “이번에 취득한 6가지의 특허를 T커머스 서비스에 상용화한다면 쇼핑의 구매 단계를 대폭 줄여 고객들이 편리하고 빠르게 쇼핑을 즐길 수 있을 것으로 기대한다”며 “KTH는 앞으로도 T커머스 기술뿐만 아니라 상품, 고객 서비스 등에도 고객의 편의성 및 만족도를 높이기 위한 차별화된 시도를 계속해 나갈 예정”이라고 밝혔다.      한편, KTH는 최근까지 총 14건의 T커머스 관련 국내 특허를 취득하며 ICT 기술을 활용한 기술적 차별화를 구현해나가고 있다.  
K쇼핑, 제3기 고객평가단 발대식 개최

2017. 03. 17

   KTH(대표 오세영)가 운영하는 T커머스 K쇼핑에서 제3기 고객평가단 발대식을 16일 개최했다고 밝혔다.      K쇼핑은 2월 중순부터 약 2주 간 홈페이지를 통해 신청 접수를 진행했으며, 높은 경쟁률을 보인 가운데 자기소개서 및 SNS 운영 경험 등을 종합적으로 고려하여 25인을 최종 선발했다.      다양한 지역과 20대부터 50대까지의 폭넓은 연령층으로 구성된 제3기 고객평가단은 3월부터 11월까지 9개월 동안 방송 모니터링, 서비스 품질 평가, 만족도 조사 등에 참여할 예정이다. 또한 정기적으로 ‘고객평가단 상품평가위원회’에 참여하여 K쇼핑 제품 및 서비스 품질 향상에 크게 기여할 예정이다.      이와 함께 K쇼핑 자체 고객평가단 커뮤니티를 통해 서비스 개선 이슈를 공유하고, 시청자의 생생한 의견을 담은 ‘클릭! 옴부즈맨 K’ 프로그램에 시청자 패널로 참여하며 고객 가치 향상에도 힘쓸 계획이다.      KTH 오세영 사장은 “고객들과 다양한 의견을 나눌 수 있는 대표적인 소통 창구인 고객평가단을 통해 K쇼핑이 T커머스 1위 사업자로 끊임없이 발전하고 성장해왔다”며 “앞으로도 고객의 시각으로 접근하여 고객 만족도 1위 K쇼핑으로 자리매김할 것”이라고 말했다.      16일 개최된 제3기 고객평가단 발대식에서는 오세영 사장의 환영사를 시작으로 향후 고객평가단 활동 소개, 위촉장 수여, 운영 교육 및 질의응답, 회사투어 등의 시간을 가졌다.      한편 K쇼핑은 ‘2017 한국에서 가장 존경받는 기업’ 조사에서 산업 내 고객가치 지수 1위를 차지하는 등 종합적 기업 가치 평가에서 높은 점수를 받으며 T커머스 부문 종합 1위로 선정됐다.   ※ 사진 설명 K쇼핑 제3기 고객평가단으로 선발된 25인은 다양한 활동을 수행하며 새로운 시각으로 K쇼핑 고객 가치 향상에 힘쓸 예정이다. 사진은 제3기 고객평가단 발대식에서 KTH 오세영 사장과 고객평가단이 함께 자리한 모습.